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企业软实力的四个维度和一个平台

发布时间:2009-06-29  浏览次数:11011

    “软实力”的概念诞生于国际关系领域,它指的是某个国家依靠学问和理念方面的因素来获得影响的能力。例如美国的学问长期影响着全世界,靠的就是软实力。与之相对的是“硬实力”,即某个国家动用军事和经济力量,将自已的意愿强加于别国的能力。

    就企业而言,硬实力就是“推动和支配”的能力,它来自纯粹的资产和财务规模,来自无与伦比的产品和技术优势,也可以来自提供最低价格的能力。企业软实力的作用则是“吸引和影响”利益相关者。

企业软实力可以分为四个维度,并且需要强大的价值观做支撑。

一、成为技术和创新的领导者

    技术和创新是许多企业软实力的核心。企业投入高额的研发费用并且取得大量的专利,就会为企业打下坚实的“硬实力”基础。如果它们还能未雨绸缪,在广阔的生态系统中找到一个有利的定位,那么这种“软实力”就能起到有力的补充作用。如SAMSUNG致力于发展手机和纯平电视的技术和设计,成绩斐然,为其积累强大的品牌资产打下了稳固的基础。

二、拥有独具魅力的管理和领导。

     通用电器、苹果和丰田等企业的软实力,在很大程度上来自其管理和领导的独特魅力。这种独特的魅力既有利于管理企业,又有助于吸引和留住最优秀的员工,还能提高企业对其他利益相关者(如客户和政府)的吸引力。

三、成为有责任感和影响力的企业公民。

    越来越多的世界级企业都努力把自已塑造成有责任感和影响力的企业公民。比如说,它们对环境问题的兴趣和关注度与日俱增。杰夫伊梅尔特成为通用电气的CEO后,启动“绿色创想”计划,这既是为了调整企业定位以便抓住新的商机,也是为了顺应社会发展的趋势。

四、抓住客户在物质和精神上的渴望。

    许多有吸引力的企业有能力同全世界的顾客建立感情,并且激发他们的热情,让他们渴望拥有自已的产品。当苹果企业推出IPOD时,MP3播放器早已上市多年,但IPOD唤醒了顾客心中保留的“苹果体验”,成为人人都想拥有的宝贝。要想做到这一点,企业必须洞察顾客的渴望和动机,然后展开积极的营销和商业化活动。

    一个平台:以价值观为基础进行领导和管理,这是支撑软实力四个维度的关键平台。软实力的作用就是有效地影响和吸引利益相关者,因此企业同顾客、管理者、员工等的关系成为管理的核心。成为现代知名品牌的企业,内部员工的学问和背景,希望和抱负,差别只会愈来愈大,困此企业学问和领导方式赖以立足的价值观,必须能够凝聚、感召和留住来自各方的员工。

    惟有在企业内部培育出强大的软实力,才有可能在市场上开疆拓土,而企业的软实力反过来又会强化企业及其领导者的公众形象。
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