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江永超先生2010年3月8日晨会讲稿(关于礼仪)
发布时间:2010-03-12 文章来源:www.633.net  浏览次数:10921

各位同仁:早上好!

   新年伊始,集团企业董事局李主席在新年致辞中提出,从2010年元月起,在全集团范围内开展中华传统礼仪的学习和应用,使中华传统学问美德在必赢人身上得以体现。并在晨会上做了动员:学习和实行传统学问礼仪,从现在做起,从每个人做起。
    此后的晨会中,集团企业刘总裁、彭总、张总先后就礼仪话题作了宣讲,演讲的内容涉及礼仪的内涵、内容,以及礼仪在人们日常工作和生活中存在的普遍性和重要性,宣讲语言形象生动,我听后深受启发,受益匪浅。
    礼仪的分类很多,今天的晨会,我想结合集团企业的实际,向大家汇报一下对企业“开会礼仪”的感受。
    但凡企业,都需要开会。开会是企业团队内部实现沟通一致、解决问题的重要手段。与会人员的会场礼仪,对开会的效率和效果,起着举足轻重的作用,甚至决定了会议目标的成败。
    但是,在大家的实际工作中,开会时,有时却发生一些不尽如人意的情况,让人感觉,学习中华传统学问和践行中华传统学问,多多少少还存在着一定的差距。举几个例子:
    第一,开会迟到现象时有发生,因事缺席会议,也不向会议召集人请假,不仅导致会议不能按时召开,也浪费了其他与会人员的时间,影响他人的工作。
    团队作风建设,应该从守信、守时开始。开会守时,不仅是体现对会议召集人的敬重,更是个人修养和企业学问的具体表现。听说,在联想集团,开会迟到,即使是CEO,也得罚站一分钟。
    第二,把工作带入会场,会议中交头接耳,或随意进出、走动,做与会议无关的事情,或注意力不集中,也不作必要的会议记录,缺少必要的互动。
    亲身经历过几次重要的会议,由于会场纪律欠佳,连老板在会上讲话,都要事先要求与会者安心听讲,不要在下面开小会,仿佛保持会场安静真的成了一种奢望。
    会议中,领导或者中层管理人员在作讲话或作工作汇报时,与会者应全神贯注,把目光集中到讲话者身上,并用眼神和适度的肢体语言与讲话者形成互动,形成良好的会议氛围。
    眼神的专注和互动,体现的是,对领导的敬重、对会议议题的跟进,和对讲话内容的领会,体现的是,对下属的重视、对下属的肯定,以及对下属的鼓励。
    其实,在大的企业或机关单位,会议场合,还是人才崭露头角,尽显工作能力和思路,被上级领导或伯乐发现,以致日后被提拔或重用的绝好机会。有很多事例可以证明这一点。
    研究表明,开会时,会场中有一种无形的磁场,以眼神互动的方式重视他人、关注他人、支撑他人、平等待人,是对会场氛围的神奇“加持”,可以形成吉祥、和谐的会场风水,有利于会议目标的达成。否则,即是浪费大家的时间,增加企业成本,劳民伤财。
    在会场中,做与会议无关的事,说因为工作忙,并不能构成说服别人的正当理由。“心亡 ”为忙,各级管理人员应该重视“时间管理”,工作忙碌要“恰到好处”。
    李主席今年在《与道同行、以德养心,铸建必赢新家园》的管理战略报告中,首次提出了“无为而治”的管理理念,并把企业管理上升到“道”的高度,强调“道法自然”。在企业新的发展阶段,恰是“逢旱及时雨,遇冷雪中炭”,对大家各级管理人员的管理能力和管理水平,提出了新的要求。
    第三,会议中随意接听手机,破坏会场氛围。
    信息社会的发展,使得手机成了人们随时随地都不能分割的重要“器官”,以至于大家离开手机,便惶恐不安、患得患失。
    会议中,手机调整为振动或静音,不接听电话,等散会后再回拨过去,先说明原因,再处理事情,即能显示自己守纪的品德,又可赢得对方的理解和钦佩。
    会场中随意接听电话的人,要么认为来电的事情重要,怕耽搁或贻误,要么认为自己身份地位特殊,可以不遵守会场纪律。
    什么样的事情是重要的事情呢?
    因为遵守会议纪律,未接手机,导致企业战略合作的失败、重要市场订单的丢失、产品质量的投诉、工作任务的延误、朋友之间的失和,诸如此类事件,在世界各国商学院的MBA教案中,或者在资讯媒体中,尚未发现有过相关的报道。
    当然,如果会议进行中,电话响了,一看,是中央领导同志打来的,还是应该接听的。但是,必须离开会场处理。
    再就是,接听电话的与会者身份特殊,是否可以例外?
    记得2003年,我去天源热电企业上任的时候,李总曾不止一次的告诉我,要向一位热电行业的老总学习,学习人家的工作创新精神如何给企业带来了巨大变化。在一次由市政府秘书长参加的行业专题会议上,我认识了这位老总。会议上,正当秘书长讲话时,这位老总接听了电话,声音之大,旁若无人。从此,我怎么都提不起来向他学习的兴趣。企业的可持续发展,最终靠的是领导的德行。低调,并不会贬低自己的身份,低调,往往是高度的别名。
    看电视上,中央开会,没有接听手机的,应该不是因为领导们没有重大事情要处理,而是他们知道什么更重要。
    现在,很多专门的会议场所都安装了静电屏蔽装置,使得与会者手机无法接收信号,以利于会场秩序。
    也听说有报道,公安局长把在城市中许多重要关口都装满了监控摄像头,作为一项重大工作成绩往上级汇报,说明治安状况可控。
    这些,到底是科技的进步呢?还是国人的悲哀呢?
    这个社会,的确到了需要大力推行传统学问的时候了。
    也许有一天,当人们真正把守信的“静电屏蔽装置”安在了各自的心房,把守法的“监控摄像头”装在了各自的心田,那么,理想中的和谐家庭、和谐企业、和谐社会,离大家就不远了。
    谢谢大家!

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